रांची: बीएसएनएल इन दिनों डेड फोन का बिल भेज रहा है. जिससे बीएसएनएल उपभोक्ता बहुत ज्यादा परेशान है. पिछले डेढ़ महीने से खराब ब्रॉडबैंड को ठीक करने के लिए बीएसएनएल के अधिकारियों से कई बार शिकायत की गई. हर बार उसे ठीक करने का आश्वासन मिला मगर उसे ठीक नहीं किया गया. इतना ही नहीं उपभोक्ता के ग्रीवांस स्टेटस में उस ब्रॉडबैंड को ठीक लिखा कर बिल भेज दिया गया.
इस संबंध में बीएनएन भारत ने बीएसएनएल के एसडीओ आलोक कुमार से बात की, उन्होंने बताया कि
“अगर ब्रॉडबैंड खराब पीरियड का बिल भेजा गया है तो वैसे बिल को माफ कर दिया जाएगा. जिसका एक प्रोसेस है. उस प्रोसेस के तहत काम किया जाएगा.”
वहीं एक और कर्मचारी सुनील कुमार ने कहा कि “बिल जेनरेशन और टेलीफोन कनेक्शन ठीक करना ये अलग-अलग प्रोसेस है. फोन खराब हो या ठीक उसका बिल जेनरेट होगा ही.”
